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如何正确引导及与客户沟通

发布时间:2020-05-14 09:27:42  作者:添美设计  浏览量:

今天拜访了一个新客户,进入办公室老板互换了名片后很急切的进入了主题,需要看看我们是否做个他们行业的资料。

过去面谈前做了些简单的工作了解了客户是做什么产品,特意带了几本和他们相关的画册,老板翻看了第一本案例后很直接的说到这是很多年前的画册,老板是通过产品判断出来的,我也没有掩饰的必要直接告诉他这是5年前的案例。老板有些失望,他本来是想看看最新的市场行情,看看新版本的画册是什么样的。

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老板看完第一本没多说话就去拿了自己公司画册让我看看,我非常认真的从头看到尾,并给出来相应的板式上的赞赏,老板很开心的说到这画册是我们三年前的。

其实画册在我看来都差不多,再继续围绕画册本身沟通不用10分钟我就可以回公司了 ,这不能达到我们今天沟通的本意,只能换其他方面沟通。

从谈话中慢慢了解到客户做国外市场推广费用一天都需要一两千元,在沟通中客户发现他们的询盘成本是非常高昂,这时我提出了画册的正确使用方法,客户越听越感兴趣,主动把计划做2000本的画册数量调整为5000本,领着业务研发团队一起陪同把公司产品展示给我看。

  就这样一套画册的正确使用方法吸引了客户浓厚的兴趣,客户知道这套方法的价值远远超过了我们谈的画册制作本身。


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